Envíos, desistimiento y garantía
Términos y condiciones
1- Envíos
Bresal envía sus productos a la dirección indicada por cada cliente en el proceso de compra.
Los costes o gastos de envío, que se calcularán en función de los productos adquiridos, serán siempre desglosados durante el proceso de compra.
Todos los pedidos serán preparados en un plazo aproximado de veinticuatro (24) horas desde su recepción.
Las condiciones de entrega serán :
Envío estándar:
– España (península y Baleares):
Gastos de envío: GRATIS.
Plazo de entrega: 4-6 días hábiles
Envío urgente:
– España (península y Baleares)
Gastos de envío: en función del producto
Plazo de entrega: 1-2 días hábiles
Las tarifas y los plazos señalados están sujetos a posibles modificaciones para promociones puntuales.
Los tiempos de envío dependen de transportistas externos a nuestra empresa por lo que son aproximados y no garantizados por nuestra empresa. Podrían verse afectados por causas de fuerza mayor, no atribuibles a bresal ni a la empresa transportista.
Bresal no puede controlar los envíos una vez éstos han sido entregados a la empresa transportista, por lo que no será responsable de cualquier demora en la entrega cuando el pedido hubiera sido preparado y entregado a tiempo al transportista.
En periodos promocionales o de rebajas como pueden ser: Navidades, Rebajas o BlackFriday, los tiempos de preparación y entrega pueden verse alterados y, en su caso, incrementados, debido al volumen de pedidos.
Los pedidos podrán ser enviados al cliente por distintos medios y en diferentes envíos.
Ante cualquier incidencia en la entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o al e-mail info@bresal.net
2- Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente tendrá derecho a desistir del pedido realizado sin necesidad de explicar el motivo, durante un periodo de quince (15) días naturales desde la recepción del producto. Todo ello, sin penalización alguna.
El derecho de desistimiento se aplicará a todos los productos y secciones de la web.
El Usuario debe ponerse en contacto con bresal a través de nuestro email info@bresal.net identificándose por medio de sus datos personales e indicando su número de pedido y el producto o productos sobre los que se desea desistir. Es entonces cuando bresal explicará al Usuario los pasos a seguir.
¿Cómo efectuar un desistimiento o devolución?
Debes saber que los gastos de mensajería para la devolución del producto por desistimiento, corren por cuenta del cliente.
Mándanos un email a info@bresal.net para informarnos de tu devolución, una vez hecho esto simplemente tienes que enviarnos el producto a nuestras oficinas:
bresal: C/ Ramon y Cajal 158, 3º 2ª, 08223,Terrassa, ESPAÑA.
Puedes seguir el siguiente ejemplo:
– A la atención de bresal
– Yo, [Nombre y apellidos], con domicilio en [dirección] le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [producto], recibido en fecha [incluir fecha].
– Firma (solo si el formulario se presenta en papel)
– Fecha
Recuerda:
1.- Puedes realizar el envío con la empresa de mensajería que prefieras. Empaqueta tu producto como lo recibiste con cautela para que no sufra daños en el transporte y sin haber sido usado. Debe estar en perfectas condiciones, con su envoltorio original.
2- Comprueba que incluyes tu referencia del pedido para que podamos identificarlo.
3- Te haremos el reembolso del dinero una vez recibamos el producto en nuestras oficinas y comprobemos que se encuentra en buenas condiciones.
El Usuario también puede ponerse en contacto con bresal escribiendo a info@bresal.net o con el formulario de contacto de nuestra web www.bresal.net
bresal no es responsable en cuanto a la empresa de transporte o mensajería elegida por el Usuario para efectuar la devolución del pedido. En este sentido, bresal recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de bresal, para tener constancia de que el producto ha sido entregado correctamente.
bresal no se hace responsable de la dirección donde el consumidor y Usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas por bresal, quien podrá solicitar al Usuario el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la misma.
Cada producto devuelto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin desprecintar y con todas sus etiquetas, embalajes, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo con la finalidad de que bresal pueda determinar que se trata del producto original adquirido por el Usuario y para valorar el producto. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que bresal pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte de éste. La manipulación incorrecta del producto podrá suponer la denegación de la devolución.
Una vez bresal compruebe que el producto se encuentra en óptimas condiciones, procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario, exceptuando los gastos de la devolución del producto.
bresal informa a los Usuarios que el plazo máximo de la devolución de los importes pagados (exceptuando los gastos de devolución) será de catorce (14) días naturales desde que bresal recibió el producto y confirmó su buen estado.
En el supuesto de las promociones aplicables a la adquisición de productos independientes que incluyan la adición de un producto adicional, por ejemplo promociones 2×1 o cualquier otra que implique la entrega de un producto extra de forma gratuita o a un precio reducido, si el Usuario decide aplicar su derecho de desistimiento sobre su compra, dicho derecho tendrá efectos sobre todo el conjunto de productos proporcionados.
3- Garantía legal
Nuestros productos tienen una garantía de 2 años, esto aplica a defectos de fabricación, pero no considera un mal uso del producto ni su desgaste natural por su uso normal. Esta Garantía se aplica desde la fecha que queda registrada en la compra.
Los Usuarios pueden devolver productos considerados defectuosos, sin coste alguno. El Usuario debe comunicar esta situación a bresal, a través de info@bresal.net o a través del formulario de contacto. Deberá incluir fotografías y breve descripción del problema. Se le informará a la mayor brevedad posible si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, bresal indicará al Usuario la forma de proceder.
bresal no se hará cargo de los productos que sean devueltos sin haberse procedido por el Usuario conforme al proceso detallado anteriormente.
Los productos objeto de devolución deberán encontrarse sin usar o, en caso de que el defecto se aprecie tras un uso normal y cotidiano, en el mejor estado posible, debiendo ser devuelto junto con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediera de esta manera por parte del Usuario, bresal valorará cada caso de manera particular.
bresal informa a los Usuarios que el plazo máximo de la devolución de los importes pagados será de catorce (14) días naturales desde que el consumidor y usuario decidió resolver el contrato en caso de que la devolución resulte aceptada.
Puedes revisar nuestro términos legales en Condiciones generales